Điều gì khiến 30 KOC bỏ review sản phẩm để kể chuyện về… cánh đồng Actiso của Traphaco?

Trong Boganic Farm Tour vừa diễn ra, thay vì chỉ review công dụng của Boganic Premium như cách content ngành hàng sức khỏe vẫn thường làm, nhiều KOC/Creator lại dành phần lớn thời lượng để kể về những cánh đồng Actiso tại Sapa, những hộ dân đang thu hoạch nguyên liệu hay cách Traphaco vận hành nhà máy tại Hưng Yên.

Đây là một tín hiệu đáng chú ý của Social Commerce hiện tại.

Trong nhiều năm, phần lớn chiến dịch KOC/Creator Marketing vận hành theo cùng một công thức: thương hiệu gửi brief, Creator sản xuất video, chạy ads để tạo reach rồi kết thúc campaign.

KOC tham quan vùng trồng Actiso - Sapa để lấy chất liệu kể chuyện

Content được tạo ra ngày càng nhiều, nhưng giá trị tích lũy cho thương hiệu lại ngày càng ít. Nhiều brand gặp cùng một vấn đề: video có view nhưng người xem không nhớ thương hiệu; content tạo chuyển đổi ngắn hạn nhưng không xây được trust dài hạn; càng làm nhiều nội dung, thương hiệu càng giống nhau trên mạng xã hội.

Đó cũng là lý do ACCESSTRADE phát triển Creator For Vietnam — mô hình đưa Creator trực tiếp đến vùng nguyên liệu, nhà máy và hệ thống vận hành của doanh nghiệp để tạo content từ trải nghiệm thực tế thay vì chỉ “review sản phẩm”.

Người tiêu dùng không còn chỉ muốn xem “sản phẩm tốt thế nào”

Một thay đổi rất rõ của Social Commerce trong vài năm gần đây là người dùng bắt đầu quan tâm nhiều hơn tới “thứ đứng phía sau sản phẩm”.

Họ muốn biết nguyên liệu đến từ đâu, ai đang sản xuất sản phẩm đó và liệu những gì thương hiệu truyền thông có thật sự tồn tại hay không.

Hình ảnh và video chân thực có giá trị hơn thông điệp Marketing mĩ miều

Bởi trust không đến từ việc thương hiệu nói hay đến đâu. Trust đến từ cảm giác người xem đang được nhìn thấy những điều vốn bình thường không xuất hiện trong quảng cáo: cách một nhà máy vận hành, một vùng nguyên liệu được duy trì hay những con người thực sự đứng phía sau sản phẩm.

Đó cũng là lý do những content dạng factory tour, vùng nguyên liệu hay hậu trường vận hành thường tạo watch time và discussion cao hơn content bán hàng thông thường. Không phải vì chúng “viral” hơn, mà vì chúng tạo ra cảm giác thật hơn.

Boganic Farm Tour: Cách Traphaco biến “chuỗi vận hành phía sau sản phẩm” thành content

Đây cũng là điều thể hiện rất rõ trong Boganic Farm Tour — hoạt động thuộc Creator For Vietnam được ACCESSTRADE triển khai cùng Traphaco.

Thay vì bắt đầu từ công dụng của Boganic Premium, Traphaco đưa Creator trực tiếp tới nhà máy tại Hưng Yên và vùng trồng Actiso tại Sapa để nhìn thấy toàn bộ chuỗi phía sau sản phẩm: từ điều kiện trồng và thu hoạch Actiso, quy trình sản xuất cho tới câu chuyện phát triển vùng nguyên liệu và tác động kinh tế tới người dân địa phương.

Điều đáng chú ý là sau chuyến đi, phần lớn nội dung Creator tạo ra không tập trung vào “review sản phẩm”.

Thay vào đó, họ kể về những cánh đồng Actiso, những hộ dân sống nhờ cây Actiso hay cách Traphaco xây dựng cả một hệ sinh thái nguyên liệu phía sau sản phẩm.

Đây là một thay đổi rất quan trọng trong logic vận hành content trên Social Commerce.

Vùng trồng và nhà máy trở thành "mỏ content" cho thương hiệu

Trước đây, thương hiệu cố gắng khiến người tiêu dùng tin vào sản phẩm bằng thông điệp. Nhưng hiện tại, người tiêu dùng lại tin vào sản phẩm thông qua việc họ hiểu điều gì đang đứng phía sau sản phẩm đó.

Một hộp sản phẩm rất khó tạo khác biệt nếu chỉ nói về công dụng. Nhưng khi người dùng nhìn thấy cả vùng nguyên liệu, quy trình sản xuất và những con người phía sau, sản phẩm bắt đầu có “chiều sâu” hơn trong nhận thức của họ.

Creator For Vietnam đang giải đúng khoảng trống doanh nghiệp bỏ ngỏ

Điểm thú vị là rất nhiều doanh nghiệp Việt thật ra đang sở hữu một “mỏ content” cực lớn nhưng lại không nhìn nó như content.

Một vùng trồng. Một nhà máy. Một quy trình sản xuất. Một hệ thống vận hành phía sau sản phẩm. Tất cả đều có khả năng tạo trust rất mạnh trên Social Commerce hiện nay.

Nhưng đa phần doanh nghiệp lại không biết cách biến những thứ đó thành social content; không có mạng lưới Creator phù hợp để kể câu chuyện; hoặc không đủ nguồn lực để tự vận hành toàn bộ chương trình trải nghiệm thương hiệu.

Và đó là khoảng trống mà Creator For Vietnam đang tiếp cận.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng miễn nhiễm với quảng cáo, đây có thể sẽ là một trong những hướng đi đáng chú ý của thương hiệu Việt trong giai đoạn tiếp theo của creator economy: biến chính hoạt động vận hành thật thành tài sản truyền thông và dùng sự minh bạch để xây dựng niềm tin dài hạn.

Nguồn: BrandVietNam